De uitdaging

GGZ Drenthe wilde hun crisisteams beter ondersteunen in noodsituaties, waarin elke seconde telt. In plaats van handmatig zoeken in lange protocollen wilden ze een snelle en betrouwbare manier om tot het juiste handelen te komen — bijvoorbeeld bij acute suïcidaliteit.

Eerdere pogingen met Microsoft Copilot liepen vast: de technologie bleek niet geschikt om complexe, medische PDF-protocollen doorzoekbaar te maken. Tegelijkertijd stelde GGZ Drenthe strenge eisen aan privacy en security: de oplossing moest volledig binnen hun eigen Microsoft-omgeving draaien.

De oplossing

Binnen drie maanden realiseerden we samen een volledig veilige en state-of-the-art AI-chatbot die hulpverleners binnen seconden van accuraat advies voorziet. De chatbot werd volledig geïntegreerd in de bestaande Azure-infrastructuur van GGZ Drenthe en is beschikbaar via zowel desktop als mobiel.

Onze aanpak:

• Doelgerichte analyse
  Start met een analyse van alle medische A–Z-protocollen en de onderliggende documentstructuur.

• Veilige architectuur
  Op basis van Entra ID ontwikkelden we een infrastructuur die naadloos binnen de Microsoft-omgeving van GGZ past.

• Data-inname & databaseontwikkeling
  PDF’s werden nauwkeurig uitgelezen op basis van coördinaten. Links en inhoud uit de documenten zijn automatisch verwerkt en opgeslagen in een gestructureerde database.

• RAG-backend
  Op deze basis bouwden we een Retrieval-Augmented Generation (RAG) systeem dat AI-antwoorden genereert, altijd voorzien van bronvermelding zodat hulpverleners weten waar het antwoord op gebaseerd is.

• Toegankelijke frontend
  Via een eenvoudige en snelle chatinterface kunnen hulpverleners gesprekken starten, eerdere chats terugzien, bronnen raadplegen en documenten direct openen.

• Volledige implementatie
  De applicatie is uitgerold binnen de bestaande Azure-omgeving van GGZ Drenthe, inclusief veilige authenticatie via Entra ID. Beheer en monitoring verlopen volledig in-house.

Het resultaat

Een AI-chatapplicatie die letterlijk levens kan redden:

• Accuraat advies binnen 3 seconden
  Geen giswerk of handmatig bladeren meer — hulpverleners krijgen direct betrouwbaar advies, met onderbouwing.

• Van minuten naar seconden
  Wat eerst minuten kostte aan zoekwerk, gebeurt nu in enkele seconden. Cruciaal in crisissituaties waar snelheid het verschil maakt.

• A-Z realisatie in 3 maanden
  Van eerste behoefte tot werkend product, inclusief analyse, architectuur, AI-logica, frontend en veilige implementatie.